Клиенты SAFE могут воспользоваться услугой удаленного мониторинга и диагностики в реальном времени, позволяющей контролировать все параметры установки через удобную и защищенную интернет-систему.
Общий обзор эффективности системы по ее параметрам
Доступность 24/7, 365 дней в году
Опция настройки всех рабочих параметров системы с возможностью просмотра данных в реальном времени
Множество конфигураций, связанных с презентацией и отображением, с возможностью простой загрузки и экспорта данных в файлы. Возможность просмотра как активных сигналов тревоги, так и истории, даже когда система находится в автономном режиме.
Уведомления по электронной почте о состоянии системы на основе как прошлых, так и текущих данных. Автоматическая отправка уведомлений при необходимости обслуживания или при срабатывании аварийного сигнала
Легкость в использовании: 100% сенсорный экран, доступный для просмотра на ПК, планшетах и смартфонах
SAFE постоянно занимается обучением менеджеров сервисных центров, менеджеров по запасным частям и клиентов, чтобы они могли максимально использовать свое решение. Имея это в виду, был разработан комплексный теоретический и практический курс обучения тому, как эффективно, результативно и безопасно эксплуатировать машины и системы на протяжении всего их жизненного цикла. Он включает три уровня:
Тщательное изучение характеристик природного газа, принципов его эксплуатации, а также методов технического обслуживания и устранения неполадок.
План состоит из программы обучения инвазивным вмешательствам, направленным на решение возможных проблем, регулирование настроек в связи с отказами и сигналами тревог, а также проведение мероприятий, предусмотренных планом обслуживания на 4000 часов эксплуатации.
Программа охватывает уроки по основному запасу запчастей, мероприятия по установке на месте, включая установку и настройку системы SCADA, а также работы по общему ремонту системы.
Качество услуг SAFE распространяется и на послепродажные операции благодаря широкой глобальной сети официальных центров SAFE, обеспечивающих оперативную реакцию по всему миру. Сеть сервисных центров состоит из трех уровней:
На первом уровне, представленном локально, обеспечивается наличие запасных частей, обученных техников и возможность выполнения плановых мероприятий по техническому обслуживанию.
Второй уровень, распределенный по регионам, обеспечивает наличие запасных частей и предлагает ряд услуг, включая наличие сертифицированных техников SAFE для выполнения плановых операций по обслуживанию.
Третий уровень представлен центральным офисом, который, координируя работу со вторым уровнем, обеспечивает наличие запасных частей, присутствие «старших» техников с периодической подготовкой, выполняющих пуско-наладочные работы, запуск оборудования и незапланированное обслуживание.
